Seguramente te estás preguntando por qué subió el agua este mes. Queremos explicarte con toda claridad de dónde salió ese cambio, porque creemos que mereces entenderlo sin rodeos ni palabras difíciles. Esta tarifa ya está aplicándose desde hace unos meses, y esta es la explicación completa que te debíamos.
¿Por qué cambió el valor de la factura?
Hay dos razones simples e importantes:
1. Todo se ha vuelto más caro y cuesta llevar el agua hasta tu casa.
Así como el arroz, el transporte o los materiales de construcción han subido de precio con los años, también sube lo que le cuesta al acueducto operar: el combustible, los materiales para reparar tuberías, la mano de obra. La última vez que ajustamos la tarifa por esta razón fue hace más de 6 años, en 2019. Desde entonces, según las cifras oficiales del DANE, los precios en general subieron más del 52%. Nosotros seguíamos cobrando casi lo mismo que en 2019, aunque todo a nuestro alrededor costaba mucho más.
2. Ahora tenemos una planta de tratamiento funcionando y eso tiene un costo real.
Antes, cuando se fijó la tarifa original en 2018, el acueducto no tenía una planta de tratamiento de agua en funcionamiento, así que ese costo no existía. Hoy sí la tenemos, y gracias a ella el agua que llega a tu casa pasa por un proceso real de purificación: se usan insumos químicos, energía eléctrica y una persona se encarga de operarla todos los días. Este es justamente el trabajo que garantiza que el agua sea segura para tomar y cocinar, y por primera vez, ese costo se refleja en la tarifa.
¿Cuánto cambió exactamente?
Para que lo veas con claridad, así se compara lo que se cobraba antes contra lo que se cobra ahora:
| Antes | Ahora | |
|---|---|---|
| Valor fijo mensual (lo que pagas exista o no consumo) | $7.796 | $12.163 |
| Valor por cada metro cúbico (m³) que consumes | $1.521 | $3.598 |
Esto no fue una decisión que tomamos solos
Este ajuste no es algo que el acueducto decide a su antojo: sigue una fórmula establecida por la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico (CRA), la entidad del Gobierno Nacional encargada de regular las tarifas de acueducto en todo el país, y aplica de la misma manera a todos los acueductos comunitarios de Colombia.
Además, estos nuevos valores fueron presentados y explicados directamente a los usuarios en la Asamblea General del 28 de marzo de 2026, tal como lo exige la ley para este tipo de cambios. Simplemente no lo habíamos actualizado en años.
Preguntas frecuentes sobre la nueva tarifa
- ¿Desde cuándo se está cobrando esta tarifa?
Desde enero de 2026. La resolución que la formaliza se firmó el 28 de marzo de 2026, pero se aplica desde enero por disposición legal. - ¿Por qué subió el agua justo ahora y no antes?
No. La ley (Ley 142 de 1994) solo permite ajustar las tarifas cuando la inflación acumulada supera el 3%, o cuando hay costos nuevos reales de operación, como en nuestro caso con la planta de tratamiento. - ¿A dónde va la plata de mi factura?
A mantener el sistema funcionando: administración del acueducto, operación diaria (incluida la planta de tratamiento), y las inversiones necesarias para que el servicio siga siendo confiable. - ¿Tengo alguna duda sobre mi factura específica?
Con gusto te la explicamos. Visita nuestra oficina o escríbenos por nuestra página de contacto. - ¿Quieres ver el documento oficial?
Toda esta información proviene de la resolución administrativa que formalizó el cambio de tarifa, aprobada el 28 de marzo de 2026. Si quieres revisar el documento completo con todo el detalle técnico y legal, puedes consultarlo aquí:
Esperamos que esta explicación te ayude a entender con claridad por qué subió el agua este mes, y que sientas que fuimos honestos y transparentes contigo.