Nuestra oficina está ubicada en el Centro comercial Parque central, Cra 21 # 6 – 34 Local 302 municipio de La Mesa, Cundinamarca, y los horarios de atención son: Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 12:00 m.
- Presencial, en la oficina del acueducto.
- Escrito, radicado en nuestra oficina del acueducto.
- Electrónico, a través de nuestra página web www.acueductoruralpayacal.com.
- Telefónico, a través del celular +57 322 7332281.
Los daños en las redes de acueducto se reportan telefónicamente a celular +57 322 7332281 o a través nuestra página web https://acueductoflorianpayacal.com/reporte-de-danos/.
Acercarse de manera personal a nuestra oficina ubicada en el Centro comercial Parque central, Cra 21 # 6 – 34 Local 302, municipio de La Mesa, Cundinamarca, en los Horarios de atención (Lunes, martes y miércoles de 8:00 a. m. a 12:00 m. y 2:00 p. m. a 5:00 p. m.) y presentar el formulario de solicitud, que se encuentra en nuestra página, completamente diligenciado. A vuelta de correo electrónico se le informará sobre la viabilidad técnica de prestar el servicio y los requisitos que deberá presentar para obtener la vinculación al servicio.
- Estar ubicado dentro del área de prestación del servicio.
- Contar con certificado de estratificación, el cual puede solicitar en la oficina de planeación de la Alcaldía Municipal.
- Realizar previamente solicitud para evaluar la viabilidad técnica.
Debe presentar el certificado de libertad y tradición mediante solicitud escrita en nuestra oficina. El certificado de tradición y libertad es solicitado en la Oficina de Registros e Instrumentos Públicos y no debe tener más de dos meses de expedición.
Puede solicitar el envío de su factura a otra dirección ubicada en nuestra área de prestación del servicio es decir en las veredas Florián, Payacal y Doima, siempre y cuando la dirección a donde se enviará la factura cuente con servicio de acueducto prestado por nosotros. Para acceder a esta opción debe realizar la solicitud indicando la dirección donde desee se le envíe la factura de manera escrita en nuestra oficina o enviando un mail a administracion@acueductoflorianpayacal.com
- Puede acercarse a la oficina del acueducto en las horas de atención y solicitar una copia.
- Puede comunicarse al celular +57 322 7332281 y reportar la queja. Si la factura aún no se encuentra vencida le será enviado un duplicado. En caso contrario, deberá acercarse a a nuestro punto de atención y solicitar su expedición. La no entrega de la factura no exime del pago de la misma.
Si, esta solicitud la puede hacer personalmente en la oficina del acueducto.
El acueducto no presta servicios dentro de propiedades privadas. El manteniendo y las revisiones de los puntos de agua y la tubería interna debe ser realizada por cada usuario.
La inasistencia de un usuario a la asamblea cuando no se entrega un poder en el tiempo determinado tendrá una sanción incondolable de 1 SMDLV.
